Wir bei [Your Brand Name] möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie technische Probleme haben, ist unser Support-Team rund um die Uhr für Sie da.
1. Testzugang vor dem Kauf
Um sicherzustellen, dass unser Dienst Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir allen Kunden, zunächst unseren Testzugang (Trial) zu nutzen. Dies hilft Ihnen, die Senderqualität und die Kompatibilität mit Ihren Geräten vor einem langfristigen Kauf zu prüfen.
2. Bedingungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungsanträge werden unter folgenden Bedingungen geprüft:
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Technische Probleme: Wenn unser Dienst nachweislich auf Ihrer Seite nicht funktioniert und unser technischer Support das Problem innerhalb von 48 Stunden nicht lösen kann.
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Doppelbuchung: Wenn Sie versehentlich dasselbe Paket zweimal bezahlt haben.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Diensten um digitale Inhalte handelt. Gemäß geltendem Recht erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald:
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Der Dienst aktiviert wurde.
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Die Zugangsdaten an Sie versendet wurden.
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Das Streaming des Inhalts begonnen hat.
4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice oder eröffnen Sie ein Support-Ticket. Bitte geben Sie dabei an:
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Ihre Bestellnummer.
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Den Grund für die Rückerstattung.
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Screenshots von etwaigen Fehlermeldungen.
5. Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung Ihres Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Después de procesar tu pedido, te enviaremos los detalles de activación a tu correo electrónico. Ten en cuenta que la activación requiere que registremos tu dirección MAC en nuestros servidores y utilicemos créditos de nuestra parte.
Para suscripciones de más de 3 meses, ofrecemos la flexibilidad de transferir a un paquete diferente.
Ten en cuenta que las suscripciones de 7 días son finales; no se pueden cancelar, transferir ni reembolsar. Cada activación, vinculada a tu dirección MAC única, implica un crédito nuestro y no es transferible a otros usuarios.
Recomendamos comenzar con una suscripción de un mes para evaluar completamente si nuestro servicio se alinea con tus requisitos antes de comprometerte con un plan de 12 meses.
Para cualquier problema de configuración o consulta técnica sobre tu IPTV, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contáctanos a nuestro correo electrónico de soporte y te proporcionaremos toda la orientación necesaria para garantizar una experiencia fluida